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记住,如果你总是直视上司的目光,从不躲躲闪闪;坦率与之交换看法,不隐瞒不夸大;从不议论其隐私,并尽自己所能努力工作争取成为其最棒的部下,那么,你的上司便没有什么道理不喜欢、不赏识你了。推卸责任是自我保护的条件反射,往往在出现问题上级责问时,很多人立刻就产生了推卸责任的意识,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很怯懦,并且很不诚实。也许当时上司没有点破,但千万不要认为他看不出这点。不敢承担负责任的人在上司的心目中不仅忠诚度较低,而且因为魄力不够也会慢慢淡出上司的视线,与很多工作机会失之交臂。所以与其把心思放在如何跟上司辩解上,不如在上司责问前想出问题的补救或解决方案。有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”,俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。澳门手机版真人在线案例一:张鹏本来就和对方一直合不来,明里暗里交过手,虽然难分伯仲,却也从不服输,甚至在昨天的会上还对他的方案冷嘲热讽。谁承想一夜之间,人家成了自己的顶头上司,还没等自己从愤恨中摆平心绪,又被对方一个电话叫进办公室做工作汇报,别看他表面不动声色,可你怎么看怎么觉得他是在趾高气扬地向你宣示胜利。

澳门手机版真人在线办公室智慧:下属都是普通人,但同样也渴望荣誉,也看重面子,谁都希望领导多给自己面子,不要损害自己的面子。你少给点钱可以,但不能不给面子,这就是大众心态。你可以骂我,批评我,但得给我保住面子。如果你在大庭广众之中,在众目睽睽之下,骂我批评我,这是很伤面子的事情,一般情况下都不能接受。做领导的,也知道面子的重要性,但往往激动时刻,怒形于色,控制不住自己的性情和脾气,任由情绪的放纵,不管场合和对象,想怎么骂就怎么骂,想怎么批评就怎么批评。你的气出了,你骂了,批评了,痛快淋漓了,但你同时也失去了下属对你的尊重,你建立的是淫威,而不是荣威,表面上大家听你的,但背着你可能会是另外的做法,阳奉阴违。这样一来,你这个领导其实是失败的。所以,领导的批评教育要讲究策略,一般应私下进行,就是给下属面子,其实就是给自己面子。不管你从事的是什么工作,都需要用耳朵去聆听别人的说话,并用嘴巴去和别人进行沟通,其实,潜规则要求办公室奋斗的人要用脑子去听话,要用眼神去进行沟通。但凡事业成功靠的就是“六分勤奋三分机遇和一分贵人相助”,因此,身处办公室,多用脑子少说话,尤其是需要用嘴巴进行沟通时,多用用脑子真的至关重要。曹荣,笔名商智、浩然,中国人民大学经济学硕士,个人著述50余部,包括《地产枭雄许家印》《房地产那些事儿》《做小生意靠交朋友,做大生意得懂政治》《金融鸦片:我们与金融列强的博弈》《胡雪岩绝学》《狼族智慧》《哈佛经理手册》《哈佛管理百科全书》《经理人必修的20堂管理课》等图书。

办公室智慧:很多人对自己目前的工资不满意,于是认为如果我做好自己的事情,出业绩了。公司肯定会给我加薪。公司每天都想着怎么削减成本,除非你要求了,否则绝不会主动给你涨工资的。不要想着哪天会出现奇迹,如果你觉得自己有价值拿高工资,那就提出来吧,如果上司认可你,他会答应你的。因为绝大多数时候,你的上司都不是这家公司的所有者,钱不是从他口袋里出,他会为了让你做好工作为你申请涨工资的。在广告公司做策划的小红就有这种苦恼。“每次进行广告策划时,我都有许多好创意,但当着公司高层领导或讨论会上其他人的面,我就显得笨嘴拙腮,根本表达不清自己的意思。就像前几天举行的行业产品策划会议,我在底下和同事们讨论得相当热烈,好创意不断涌现,但一到正式场合,我就忽然说不出话来,所有的话都卡在了嗓子眼里,看到老总越来越紧皱的眉头,我就更是说得七零八落了。”针对在办公室人际关系容易出现的各种问题,我们有必要提出建议,以帮助更多的办公室人士走出人际关系误区,从而为自己职业发展扫清道路。澳门手机版真人在线很多公司在招聘员工或对外宣传时总说我们公司注重员工的能力,提倡员工发挥自己的主观能动性。对于刚入职的员工来说可能都会有一种心理,那就是向同事或领导展示你的才华和能力。但事实是,领导倒希望先看到你的忠诚,而不是能力。如果你一贯喜欢展示你的能力,上司不仅会觉得你在卖弄小聪明、是一个不值得信赖的人,还有可能让他感受到你在威胁他的位置,他不管你有多聪明,他宁愿要一个愚笨但对自己忠诚的人。

案例三:新上任的“80后”销售部主任赵赵,手下有5个“兵”--李姐年过40,只干自己的任务,额外的事情绝不沾手;小奚刚刚进入销售部一年多,工作还不是很上道;剩下的三个人,全部是“70后”,工作能力都还不错,唯一的问题就是不喜欢有压力。赵赵以前也经常跟他们一起玩点小花招,来拒绝高指标。但现在赵赵管理这个部门,销售指标不上涨怎么体现她的能力呢?赵赵根据每个人的优势定出了新的工作指标。可当她把计划分给5个下属时,李姐以“大姐大”的身份首先发难了:“赵赵,你要当工作狂,我们可不想累死!”三个“70后”的反应也极为一致:“你这个指标定得完全不符合实际情况嘛!”赵赵从销售出身,当然知道指标的可行性有多大,她决定要把这个计划实施下去。遇到要求高的同事,不妨欣然接受对方的批评和建议,视他为鞭策自己成长和进步的“贵人”。如果实在被对方逼得喘不过气来,也不妨适度表达一下自己的感受,例如:“你的标准真高,我们都达不到。”意思是提醒对方,别总是追求完美。一个人经常在工作场合说他家里的事情是多么让人烦心,来自家庭的压力有多大。该人所在的公司最近开始了一个重大项目,他一直以为自己是负责这个项目的最佳候选人,但结果是领导层选了其他人。因为公司领导层觉得“他家里的事情已经够多了,他没有余力做这么重要的项目”,讲得更冷静一点就是“你连自己家里的事情都解决不了,你还能负责这么重要的项目吗?”但是,在国内的办公室政治中,同事之间相互帮助是应该的,而且这样才显得合群,和其他人尤其是老员工是一伙的。而小李在公司还是坚持自己在美国的那一套,只讲求自己实干,结果没融入群体中,所有才招致碰壁。

最后,如果她只对你发火,那么这件事肯定是和你有关。你就要寻找原因了。究竟是什么原因导致了让她对你发火。是不喜欢你看不上你?还是之前你们两个本身就有矛盾?自己要做分析。不要滔滔侃谈。在宴会中若有男士对你攀谈,你应保持落落大方的态度,简单回答几句即可。切忌忙不迭向人“报告”自己的身世,或向对方打探,要不然就要把人家吓跑,或被视作长舌妇人。作为一名办公室人士,跳槽是每个人在办公室发展中都可能经历的过程。大多数人在成功跳槽后的初期面对新的环境,都可能对新工作充满了期待和欣喜,但是随着工作的深入,往往有很多人会发现新工作不如自己的预期,从而就容易产生失望、沮丧、焦虑等情绪。所以在此提醒跳槽者,跳槽失败固然可惜,可是如果因为跳槽而一蹶不振,失去工作的信心,那可能就会影响到以后的职业发展了。因此,办公室人士应在跳槽前做好相应的规划和心理准备,一旦在跳槽后发现自己跳错槽,也应尽快寻找解决的办法。在此,我们为大家提供了三点建议:平等交往我认为是秘书在和下级之间良好交往的最重要部分。人与人之间是平等的,大家是共同协作的关系,在工作方面只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。所以一定要采取平等的态度,而不能以命令代替协商,强加于人。秘书毕竟不是领导,只有平易近人才能博得大家的好感,加大说话的分量,切勿目中无人。

所谓“三C”用语是指批评、责难及抱怨。当你日常与同事交谈或公事洽商讨论中,如使用批评必易伤害对方的荣誉心与重要感,而产生不快或怨恨心理,他迟早会以牙还牙为快。至于贸然给人责难,势难获致对方的认同或接受,而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。再者,向人抱怨更是令人生厌,且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如自立自强、发愤图强,以换取别人的肯定与重视。因此你应切记与人尤其是同事相处,必须避免使用“三C”用语,以免因此破坏了彼此良好的人际关系。经过深刻的反思,李若发现了自己的问题。一向内敛低调的她,平时见到老板都习惯性地绕道走,甚至完成了一单大的项目却被他人邀功抢去风头时,她也毫不介意。因为她认为,“金子始终会发光”--埋头苦干终会得到老板的赏识。而如今这却成了自己的办公室大忌,于是李若决意改变。一切从小事开始,定期向上司汇报工作,及时咨询上司的意见,减少了工作的失误。澳门手机版真人在线不分场合示人微笑,人家觉得你没个性;对同事有求必应,必然有某次因为能力或其他原因你主动拒绝了,人家便觉得你不够意思,从而疏远你;你被动地接受别人提出的要求,有些人很快心安理得习以为常,你倒是被逼入进退两难的境地。主动拒绝,怕伤感情,被动接受,对自己又不利;办公室里你不时地操练扫把和拖把,久而久之,大家把你当成兼职的清洁工,坦然享受你带来的整洁干净,心里却丝毫不记你的好。

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